Kartın alanları eşit değil
Ürün kartındaki her alanın satışa etkisi ve değişikliğin riski farklıdır. Değişiklik kararı bu iki eksende verilir:
| Alan | Değişiklik etkisi | Risk | Kural |
|---|---|---|---|
| Başlık | Yüksek (arama) | Yüksek | Yalnız ölçülebilir gerekçeyle, tek seferde tek kelime grubu |
| Kategori | Çok yüksek | Çok yüksek | Yanlış olduğu kanıtlanmadıkça dokunulmaz |
| Ana görsel | Yüksek (tıklama) | Orta | Önce ikinci sıraya koy, bir hafta izle, sonra öne al |
| Nitelikler | Orta (filtre) | Düşük | Eksik olan doldurulur, dolu olan doğrulanır |
| Açıklama | Orta (dönüşüm, iade) | Düşük | İade nedenlerine göre güncellenir |
| Fiyat | Yüksek | Yüksek | Ayrı süreç; kart revizyonuyla aynı gün yapılmaz |
Son satır önemlidir: fiyat ve içerik aynı gün değişirse satışın hangisinden etkilendiği bir daha ayrıştırılamaz. Aralarına en az yedi gün konur.
Değiştirmeden önce üç soru
- Hangi sayı bu değişikliği istiyor? Tıklama oranı düşükse görsel; gösterim düşükse başlık ve nitelik; dönüşüm düşükse açıklama ve fiyat. Sayı yoksa değişiklik yoktur.
- Sonucu neyle ölçeceğim? Değişiklikten önce son 14 günün değeri yazılır; 14 gün sonra aynı değere bakılır.
- Geri alabilir miyim? Eski başlık, eski görsel, eski açıklama kopyalanıp saklanmadan hiçbir alan değişmez.
Üçüncü soru en çok ihmal edilendir. Panel eski değeri tutmaz; siz tutmazsanız geri alma diye bir şey yoktur, yeniden yazma vardır.
Değişiklik günlüğü
Tek tablo, ürün başına değil mağaza başına. Her satır bir değişikliktir:
R-112 | 16.09 | GML-201 | başlık | 'Pamuklu Tişört' → 'Pamuklu Basic Tişört Bisiklet Yaka' | gösterim 14g: 3.400 | Ayşe R-113 | 16.09 | GML-201 | — | 14 gün sonra kontrol: 30.09 | — | — R-114 | 18.09 | AKS-044 | görsel-2 | ürün üstü çekim → model üstü çekim | tıklama 14g: %2,1 | Mehmet
Her değişikliğin bir de kontrol satırı vardır; kontrol tarihi geldiğinde ölçüm değeri yanına yazılır. Günlük olmadan revizyon, karanlıkta düğmeye basmaktır.
Bir kartta iki alan değiştirilecekse aralarına 14 gün konur. Başlık ve görsel aynı gün değişip satış artarsa hangisinin işe yaradığını öğrenemezsiniz; düşerse hangisini geri alacağınızı bilemezsiniz.
Geri alma kararı
Kontrol tarihinde sayı yönü açıksa karar kolaydır. Zor olan, sayının belirsiz olduğu durumdur: gösterim %4 arttı ama dönüşüm %3 düştü. Kural: değişikliğin hedeflediği sayı iyileşmediyse geri alınır, yan etkisi ne olursa olsun. Başlık gösterim için değiştiyse ve gösterim artmadıysa geri döner.
Geri alma da günlüğe yazılır ve kendi kontrol satırını alır. Geri aldıktan sonra sayı eski seviyesine dönmüyorsa, sorun değişiklikte değil piyasada ya da mevsimdedir; bu da öğrenilmiş bir şeydir.
Revizyon takvimi: kartlar sırayla
Kırk kartı aynı hafta düzenlemek, kırk deneyi aynı anda başlatmaktır; hiçbirinin sonucu okunamaz. Haftada en fazla beş kart değişir ve hangi kartın sırada olduğu revizyon takviminde yazar. Sıra, kartın satış hacmi ile ölçülen sorunun büyüklüğünün çarpımına göre belirlenir:
revizyon önceliği = son 30 gün satış adedi × (hedef oran − mevcut oran) GML-201: 240 adet × (%3,0 tıklama hedefi − %1,8 mevcut) = 288 AKS-044: 90 adet × (%3,0 − %2,1) = 81 → GML-201 önce
Formül kaba ama yeterlidir; amaç kesin sıralama değil, ekibin "hangisinden başlayalım" tartışmasını bitirmektir. Takvim her ay yeniden hesaplanır; geçen ay değişen kartlar kontrol tarihi gelmeden yeniden sıraya girmez.
Dokunulmayan dönemler
Kampanya sırasında, kampanyadan üç gün önce ve sipariş dalgasının ortasında kart değiştirilmez. Bu dönemlerde sayı zaten dalgalıdır; değişikliğin etkisi ölçülemez ve bazı değişiklikler kartı geçici olarak inceleme kuyruğuna sokabilir. Kartın yayından düşmesi kampanya gününde en pahalı sonuçtur.
Revizyon için en iyi dönem, kampanyalar arasındaki sakin iki haftadır. O dönemde yapılan tek değişiklik, ölçülebilen tek değişikliktir.