Araçla yapılan her işlem sizin imzanızı taşır
Sorumluluk zinciri nettir: entegratör, API bağlantısı ya da yapay zekâ destekli bir araç panelinizde ne yaptıysa, platform nezdinde onu siz yapmış olursunuz. Trendyol entegrasyon araçları için çalışma garantisi vermez ve bu araçların yol açtığı zarardan sorumluluk üstlenmez; üçüncü taraf yazılımın hatası, veri güvenliği ve KVKK yükümlülükleri münhasıran satıcıdadır.
Bu yüzden entegratörle imzaladığınız hizmet sözleşmesi kritik önem taşır: Trendyol'a karşı sorumlu sizsiniz; entegratöre rücu edebilmeniz kendi aranızdaki tazminat hükümlerine bakar. Sözleşmesinde “hatalardan sorumluluk kabul edilmez” yazan bir araca operasyonunuzu teslim etmeden önce iki kez düşünün; gerekirse hükümleri hukukçunuza inceletin.
Aynı zincir veri tarafında da geçerlidir: entegratörünüz sipariş verilerini kendi sunucusunda saklıyorsa, o verinin güvenliği için platform muhatap olarak yine sizi görür. Araç seçimi bu yüzden yalnızca bir yazılım kararı değil, aynı zamanda bir veri işleme kararıdır.
Bir fiyat kazasının hesabı
Maliyeti 4.290 TL olan bir ürünün, hatalı senkron sonucu 429 TL'ye düştüğünü ve iki saatte 37 sipariş geldiğini varsayalım. Önünüzde iki yol var ve ikisi de pahalı. Siparişleri iptal ederseniz tedarik edememe yaptırımı devreye girer: gönderi başına kademeli ceza tutarları ve ihlal puanı (güncel bantları panelden doğrulayın). Gönderirseniz zarar kabaca şöyle hesaplanır:
Gerçek koruma kaza sonrası pazarlık değil, kaza öncesi sigortadır: entegratörünüzde fiyat alt limiti tanımlayın; limit özelliği olmayan araç kullanıyorsanız kritik ürünlerde stok adedini bölerek tek kazanın tavanını küçültün; toplu fiyat güncellemelerini mesai saatinde yapın ve ilk 10-15 ürünü gözle örnekleyin.
API anahtarı bir şifredir; öyle davranın
API anahtarınız, mağazanızın işlem yetkisini taşıyan bir kimliktir. Kimlerde olduğunu bilmediğiniz bir anahtar, kimin girdiğini bilmediğiniz bir kasadır. Eski entegratörle yollar ayrıldığında anahtarı yenilemek, çalışan ayrıldığında erişimini kapatmak, anahtarı e-posta veya WhatsApp üzerinden paylaşmamak asgari disiplindir.
Şifreniz çalınsa bile hesabınızdan yapılan işlemler size ait sayılır; iki adımlı doğrulamayı açmak bu yüzden fiilen zorunludur. Anahtar ve şifre yönetimini tek kişiye de bağlamayın: o kişi ulaşılamazken yaşanan bir kazada müdahale saatlerce gecikir, sayaçlar ise beklemez.
Entegratörün kör noktaları: elle kontrol listesi
Hiçbir araç panelin tamamını yönetmez. Platform kuralları, entegratörün güncelleyemediği alanların panelden elle doldurulmasını satıcının yükümlülüğü sayar; “aracım göstermedi” savunması geçerli değildir. Aracınızın kapsamadığı alanları belirleyip bir kontrol rutinine bağlayın:
| Alan | Önerilen kontrol |
|---|---|
| Kampanya onayları ve katılım koşulları | Haftada 2-3 kez |
| Müşteri soruları ve talepler | Her gün |
| Panel duyuruları ve kural değişiklikleri | Haftada 1 |
| Ürün içerik ve görsel uyarıları | Haftada 1 |
| İade ekranındaki süreli aksiyonlar | Her gün |
Bu listeyi entegratörünüzle paylaşıp hangi satırları gerçekten yönettiğini yazılı olarak teyit ettirin; “kapsam dışı” cevabı aldığınız her satır otomatik olarak sizin rutininize girer.
Araç seçerken soracağınız denetim soruları
Entegratör veya yapay zekâ aracı seçimi bir satın alma değil, bir yetki devridir. Karar öncesinde şu soruların yazılı yanıtını isteyin: Hata durumunda işlem kaydı (log) sunuyor musunuz? Fiyat ve stok için alt-üst limit koruması var mı? Yetkileri modül bazında daraltabiliyor muyum? Verilerim hangi ülkede ve nasıl saklanıyor? Hata kaynaklı zararda sorumluluk paylaşımınız nedir? Cevapları yazıya döktüremediğiniz bir tedarikçi, kaza gününde de yazılı taahhüt vermeyecektir.
Araç, ürün açıklamasına yasaklı sağlık beyanı ya da abartılı vaat yazarsa ihlal sizin adınıza işlenir. Yapay zekâ çıktısını yayınlamadan önce insan kontrolünden geçirin; özellikle kozmetik, gıda takviyesi ve bebek kategorilerinde her cümleyi gözle doğrulayın.