Fiyat algoritması dört durumda kilit vurur
Trendyol'un yayımladığı süreçlere göre fiyat kaynaklı kilitler dört başlıkta toplanır: aşırı yüksek fiyat, aşırı düşük fiyat, kritik indirim ve fahiş artış. Ortak özellikleri şudur: eşik oranları açıklanmaz, karar algoritmiktir ve kilit anından itibaren ürün satışa kapanır. Kilidi çoğu satıcı, ürün sayfasına bakan bir müşterinin uyarısıyla değil panel bildirimlerinden öğrenir; bildirimleri düzenli izlemek ilk savunma hattıdır.
| Kilit tipi | Tipik tetikleyici | Sonuç |
|---|---|---|
| Aşırı yüksek fiyat | Piyasanın ve geçmiş fiyatın belirgin üstünde etiket | İçerik satışa kapatılır |
| Aşırı düşük fiyat | Gerçekçi olmayan ucuz fiyat, hata şüphesi | Satış durur, düzeltme beklenir |
| Kritik indirim | Kısa sürede sert indirim | Hata ihtimaline karşı kilit |
| Fahiş artış | Kısa sürede sert zam | Kilit; 7 günde çözülmezse içerik taşınır |
Eşiklerin gizli tutulması bilinçli bir tercihtir; oranı bilen satıcı sınırın hemen altında gezinebilirdi. Sizin açınızdan pratik sonuç şu: sınırı aramak yerine sınırı hiç zorlamayan bir güncelleme alışkanlığı kurmak.
Düşük fiyat ve kritik indirim: sigorta gibi okuyun
Girişteki senaryoya dönelim: 1.849 TL'lik ürün, ondalık hatasıyla 184,90 TL yayınlandı. Kilit devreye girmezse kısa sürede sipariş yağar. Bu siparişleri iptal etmenin de bedeli vardır: platform kurallarında sipariş iptali, gönderi başına kademeli ceza bedeline bağlanmıştır — yayım tarihi itibarıyla 50 TL'den 1.200 TL'ye uzanan bir aralıktan söz ediliyor, güncel tutarlar panelde. 40 hatalı siparişin iptali, en alt kademeden hesaplansa bile 2.000 TL'yi bulur; üstüne müşteri memnuniyetsizliği ve performans etkisi eklenir.
Bu yüzden düşük fiyat ve kritik indirim kilitleri çoğu zaman aleyhinize değil lehinize çalışır. Asıl sorun, algoritmanın gerçek bir stok eritme kampanyasını da hata sanabilmesidir: sezon sonunda yaptığınız yüzde 60'lık bilinçli bir indirim kilide takılabilir. Böyle bir kampanya planlıyorsanız indirimi tek hamlede değil iki üç adımda derinleştirmek kilit ihtimalini belirgin azaltır.
Fahiş artış: 7 günün sonunda stok ve fiyat sıfırlanır
Zam tarafı daha az konuşulur ama sonucu daha ağırdır. Kısa sürede sert fiyat artışı algoritmayı tetiklediğinde içerik kilitlenir; panelde yayımlanan sürece göre 7 gün içinde durum çözülmezse içerik stok ve fiyat bilgisi sıfırlanarak taşınır. Ürün sayfanız yok olmaz ama satılabilir hâli gider; fiyatı ve stoğu yeniden girmeniz, ardından görünürlüğün toparlanmasını beklemeniz gerekir.
Maliyeti döviz veya hammadde nedeniyle artan satıcı için pratik yol şudur: 600 TL'den sattığınız ürünü 900 TL'ye çıkarmanız gerekiyorsa yüzde 50'lik tek hamle yerine artışı birkaç güne yayılmış kademelere bölün. Her kademeden sonra satış ve görünürlük tepkisini izleyin; bu tempo hem algoritma hem müşteri algısı açısından daha güvenlidir.
Güvenli aralıkta güncelleme pratiği
Toplu güncellemelerde risk katlanır; üç alışkanlık kazaların çoğunu önler. Birincisi, entegrasyondan gidecek dosyada ondalık ayracı ve kuruş hanesini yayına basmadan önce örneklem kontrolünden geçirin. İkincisi, toplu değişiklikleri gece yarısı yerine mesai saatinde çalıştırın; hata olursa fark edecek biri başında olur. Üçüncüsü, yüzde 20'yi aşan her değişikliği otomatik akıştan çıkarıp elle onaya bağlayın.
Platform kurallarına göre API veya entegratör üzerinden yapılan her işlem sizin işleminiz sayılır; entegratörün fiyat senkron hatası da size aittir. Fiyat alanını besleyen otomasyonlara mutlaka alt ve üst sınır tanımlayın.
Kilit geldiğinde ilk 24 saat
Panele girip kilit gerekçesini okuyarak başlayın; dört tipin çözümü birbirinden farklıdır. Hatalı düşük fiyatta doğru fiyatı girin ve düzeltmeyi destek talebiyle bildirin. Gerçek bir indirim kilitlendiyse kampanya kurgunuzu ve maliyet dayanağınızı talebe ekleyin. Fahiş artış kilidinde 7 günlük takvimi aklınızdan çıkarmayın: bekleyip içeriğin taşınmasına izin vermek, stok-fiyat girişini ve toparlanma süresini sırtınıza yükler.
Son bir not: kilitli geçen günlerde buybox konumu ve sıralama da erir. Kilidi hızlı çözmek kadar, aynı hatanın tekrarını önlemek için kaynağını — entegrasyon logu, elle giriş hatası, kampanya kurgusu — tespit edip kayıt altına almak da önemlidir.