Desi: ağırlık değil, yer kaplama
Kargo ücreti gerçek ağırlıkla değil, hacimsel ağırlıkla (desi) hesaplanır. Hafif ama hacimli ürünlerde bu fark dramatiktir:
desi = (en × boy × yükseklik cm) ÷ bölen 40 × 30 × 25 cm kutu, bölen 3000: 30.000 ÷ 3000 = 10 desi gerçek ağırlık 2 kg olsa bile ücret 10 desi üzerinden alınır
Bölen kargo anlaşmasına göre değişir; sözleşmenizde yazan sayı bağlayıcıdır. Ücretlendirmede gerçek ağırlık ile desi karşılaştırılır ve büyük olan esas alınır.
Panel ile fatura arasındaki farkın beş kaynağı
| Kaynak | Ne olur | Nasıl fark edilir |
|---|---|---|
| Yanlış ürün ölçüsü | Panelde girilen ölçü gerçek kutudan küçük | Fatura sürekli panelden yüksek çıkar |
| Paketleme payı | Kutu, dolgu ve koli bandı hacmi eklenmez | Küçük ama her siparişte tekrarlayan fark |
| İade kargosu | Gidiş hesaplanır, dönüş unutulur | İade oranı yüksek üründe fark büyür |
| Kademe değişimi | Aylık hacim düştüğünde birim fiyat yükselir | Sakin aylarda birim maliyet artar |
| Ek hizmetler | Adres değişikliği, ikinci teslim denemesi, uzak bölge | Faturada ayrı satır, panelde hiç görünmez |
Aylık mutabakat: bir saatlik iş, kalıcı kazanç
Mutabakat karmaşık değildir; üç sütunlu bir tablo yeter:
sipariş no | panelde beklenen | faturada gerçekleşen | fark toplam fark pozitifse: hangi ürünlerde yoğunlaşıyor? → o ürünlerin panel ölçüsünü düzeltin fark rastgele dağılmışsa: ek hizmet kalemlerine bakın → adres kalitesi ve teslim denemesi sorunu olabilir
İlk mutabakatta çoğu mağaza, birkaç üründe sistematik ölçü hatası bulur. O ürünlerin ölçüsünü düzeltmek, sonraki ayların tamamında farkı ortadan kaldırır — yani tek seferlik bir iş, kalıcı bir kazanç üretir.
Kargo maliyetini düşürmenin gerçek yolları
- Kutu standardizasyonu. Ürüne en yakın ölçüde birkaç standart kutu kullanmak, her siparişte desi tasarrufu sağlar. Büyük kutuya küçük ürün koymak en yaygın israftır.
- Dolgu malzemesi seçimi. Hacim yaratmayan dolgu, desiye yazılmaz.
- Sepet birleştirme. Aynı müşterinin iki ürününü tek pakette göndermek, iki ayrı desi yerine tek desi ödemeyi sağlar.
- İadeyi azaltmak. Kargo maliyetinin en büyük kaldıracı budur: her önlenen iade, iki yönlü kargo tasarrufudur.
- Ölçüleri düzeltmek. Maliyeti sıfır olan tek kalem; sadece zaman ister.
Ücretsiz kargo eşiği: hesaplanması gereken bir karar
Ücretsiz kargo eşiği rastgele belirlenmemelidir. Doğru eşik, sepeti kargoyu karşılayacak kadar büyütür ama müşteriyi kaçırmaz:
ortalama sepet : 240 ₺ ortalama kargo : 45 ₺ katkı payı : %20 eşiği karşılayan sepet için gereken ek katkı: 45 ₺ ÷ 0,20 = 225 ₺ ek ciro yani eşik ~465 ₺ olmalı ki kargo kendini finanse etsin daha düşük eşik → her siparişte cepten ödeme
Eşiği rakibe bakarak koymak yaygındır ama rakibin katkı payı sizinkinden farklıdır. Aynı eşik onda kârlı, sizde zararlı olabilir.