Kapatmadan önce durum fotoğrafı çekin
Karar verdiğiniz gün beş rakamı not edin: açık sipariş adedi, bekleyen hakediş tutarı, aktif kampanya taahhütleri, reklam bakiyesi ve devam eden iade süreçleri. Örnek bir fotoğraf: 41 açık sipariş, 96 bin TL bekleyen hakediş, 4.200 TL reklam bakiyesi, iki aktif kampanya. Bu tablo, sonraki her adımın kontrol listesi olur.
Reklam bakiyesi kalemine özellikle bakın: aktarılmış reklam bütçesi nakde geri dönmez, yalnızca reklamda kullanılır. Kapanış planınız netleştiyse yeni aktarım yapmayın ve mevcut bakiyeyi kapanmadan önce planlı biçimde tüketin.
Doğru sıra: önce satışı durdurun, sonra bildirin
İlk adım yeni sipariş akışını kesmektir: ürünleri satışa kapatın ya da tatil modunu açın. İkinci adım, platform süreçlerine uygun fesih bildirimidir; bildirimin şekli ve süresi panel duyurularında tanımlıdır, güncelini oradan doğrulayın. Sıralama önemlidir, çünkü bildirimden sonra düşen sipariş de sizin sorumluluğunuzdadır.
Açık siparişlerin tamamı normal standartlarınızda kargolanıp teslim edilmelidir. Kapanıyorum diyerek sipariş iptal etmek tedarik edememe kapsamında cezai şart doğurur; son günlerin cezaları da son hakedişinizden mahsup edilir. Onayladığınız kampanyalardaki stok taahhütleri de kapanış kararından etkilenmez.
Para tarafı: son hakediş ve geç gelen iadeler
| Dönem | Ne olur? |
|---|---|
| Kapanış günü | Satış durur, açık siparişler kargolanır |
| İlk 2 hafta | Son teslimler tamamlanır, iade pencereleri açıktır |
| 2-8 hafta | Son hakedişler vadesine göre ödenir; iade ve kesintiler bakiyeden düşer |
| 3. aya kadar | Geciken iade ve ceza faturaları gelebilir |
| 12. aya kadar | Veri taşıma penceresi (yayım tarihi itibarıyla) |
Müşterinin iade penceresi teslimle kapanmaz: kod alma ve kargoya verme süreleri üst üste eklendiğinde bir ürün teslimden üç hafta sonra bile iade yoluna çıkabilir. Son hakedişinizi bu yüzden brüt değil, iade payı düşülmüş haliyle planlayın ve kapanış bütçenizde en az bir aylık iade tamponu bırakın.
Veri taşıma hakkının zaman sınırı
Sözleşme sona erdiğinde panel erişiminiz kapanır; veri taşıma talebi için tanınan pencere yayım tarihi itibarıyla fesihten sonra bir yıldır. En sağlıklısı bu hakka hiç muhtaç kalmamaktır: kapanmadan önce sipariş listelerini, satış ve iade raporlarını, fatura kayıtlarını ve müşteri soru-cevap geçmişini kendiniz dışa aktarın.
Bu arşiv keyfî değildir: vergi mevzuatı belgelerinizi yıllarca saklamanızı gerektirir ve teslimden çok sonra fatura örneği isteyen müşteri ya da kurum çıkabilir. Saklama sürelerinin işletmenize uygulanışını muhasebecinize danışın.
Yeniden açılma ve kalıcı men halleri
Usulüne uygun, borçsuz ve ihlalsiz kapanan satıcı için yol açıktır; ileride yeniden başvurmak genel olarak mümkündür. Tablo, hesabın ağır ihlal nedeniyle platform tarafından feshedildiği durumlarda değişir: bu fesihler kalıcı men sonucu doğurabilir ve men, yalnızca kendi adınıza değil üçüncü kişiler üzerinden satıcılık yapmayı da kapsar.
"Kapatır, başka unvanla yeniden açarım" planı bu yüzden risklidir: ilişkili hesap tespitinde önceki hesabın yaptırımları yeni hesaba taşınabilir. Sorunlu bir dönemin ortasındaysanız önce ihlalleri ve borcu temizleyip sonra kapanmak, ileride kapıyı açık tutmanın tek güvenilir yoludur.
Satışı durdur → açık siparişleri tamamla → veri arşivini dışa aktar → reklam bakiyesini tüket → iade tamponu ayır → fesih bildirimini yap → son ekstreleri sakla. Yedi adımın tamamı bittiğinde kapanış gerçekten bitmiştir.
Teknik kapanış ve son mutabakat
Panelin çevresinde çalışan sistemleri de plana ekleyin. Entegratör aboneliğinizi satış durur durmaz değil, son iade dalgası da işlendikten sonra sonlandırın; erken kesilen entegrasyon, düzeltme faturalarının ve iade kayıtlarının muhasebeye akışını yarıda bırakır. API anahtarlarını süreç bittiğinde iptal edin: hesabınızla yapılan her işlemin sorumluluğu size ait olduğu için kullanılmayan bir anahtarı açık bırakmak gereksiz risktir.
Para tarafının son adımı kuruşlu mutabakattır. Son ödemeden sonra cari ekstreyi indirin ve üç soruya yanıt arayın: bekleyen itiraz kaldı mı, mahsup edilmemiş kesinti var mı, bakiye tam sıfır mı? Küçük bir borç kalıntısı bile aylar sonra faiziyle geri dönebilir; sıfırlanmış ve saklanmış bir ekstre, dosyanın gerçek kapağıdır.
Tampon hesabına bir örnek: son ayda 180 bin TL ciro yaptıysanız ve iade oranınız %14 ise, kapanış bütçesinde en az 25 bin TL'yi iade karşılığı olarak dokunmadan bekletin. Üç ay sonra hâlâ duruyorsa o para artık sizindir.
Vergi tarafını da aynı dönemde kapatın: son dönem beyannameleri, düzeltme faturaları ve kayıtların usulüne uygun kapanışı için muhasebecinizle ayrı bir kapanış görüşmesi planlayın.