Ödemeniz hangi durumlarda bekletilir
Platform kuralları, belirli risk sinyalleri oluştuğunda satıcıya yapılacak ödemelerin ertelenmesine veya askıya alınmasına imkân tanır. Bekletme kararı çoğu zaman ödeme öncesi yapılan kontrollerde üretilir; satıcı bunu genellikle hakediş gününde tutarın yatmamasıyla fark eder.
İkinci katman mahsuptur: ceza faturaları, kargo bedelleri, kampanya maliyetleri ve onaylanan iade tutarları hakedişinizden düşülür. Beklediğinizden düşük yatan ödeme çoğu zaman bloke değil, birikmiş kesintilerin sonucudur — önce finans ekranındaki kesinti dökümüne bakın.
Üçüncü katman ise ihlal puanı birikimidir: hesap kapanma eşiğine ulaşan satıcının ödemeleri de askıya alınır. Bu üç katmanın hangisinde olduğunuz, izleyeceğiniz yolu tamamen değiştirir.
Şüpheli işlem kontrolleri neye bakar
Ödemeler yapılmadan önce işlemler en az iki kontrol turundan geçirilir. Bu turlarda aranan sinyaller kamuya açık kurallarda örneklenmiştir:
| Kontrol başlığı | Tipik örnek |
|---|---|
| Anlaşmalı işlem | Satıcının kendi çevresindeki alıcılarla karşılıklı sipariş kurgusu |
| Hayali sipariş | Satıcı ile alıcının fiilen aynı kişi olduğu işlemler |
| Dolandırıcılık ilişkisi | Fraud tespit edilmiş başka satıcılarla bağlantılı görünmek |
| Süreç suistimali | Kupon, kampanya, iade veya görünürlük mekanizmalarını zarar verecek şekilde kullanmak |
Dikkat edilmesi gereken nokta, ilişkilendirme sinyalinin de tek başına yeterli olmasıdır: sizin işlemleriniz temiz olsa bile riskli bir hesapla ortak adres, ortak cihaz veya ortak yetkili paylaşmak kontrolü tetikleyebilir. Ayrıca panelinize yetkisiz erişim şüphesi doğduğunda hesap güvenlik amacıyla askıya alınabilir; bu da ödeme akışını dolaylı olarak durdurur.
Hesap kapanışında bakiye 3 ay tutulur
En ağır senaryo, hesabın sahte belge yüklenmesi, orijinal olmayan ya da yasa dışı ürün satışı veya platformu finansal zarara uğratan davranışlar nedeniyle kapanmasıdır. Bu tür kapanışlarda mevcut bakiyenin tamamı, kapanma tarihinden itibaren 3 ay süreyle ödenmez.
Bu üç ay boyunca gelen ve onaylanan müşteri iadeleri ile bunlara bağlı ceza faturaları bekletilen bakiyeden düşülür; süre sonunda kalan tutar ödenir. Aylık 900.000 TL ciro yapan bir mağaza için bu, yaklaşık 2,7 milyon TL'lik alacağın aylarca erişilemez kalması ve dönem sonunda iade kesintileriyle küçülmüş olarak dönmesi anlamına gelir.
Hesabınız borç bakiyesine düştüyse 7 gün içinde kapatın. Süresinde ödenmeyen borca temerrüt tarihinden değil, işlemin yapıldığı tarihten itibaren ticari faiz işletilebilir; borç ne kadar eskiyse faiz yükü o kadar geriye uzanır.
Blokeden çıkış adımları
Sıralı bir çıkış planı uygulayın. Birinci adım: panel bildirimlerini ve onaylı e-posta adresinize gelen yazıları okuyun; bekletmenin gerekçesi ve istenen belgeler genellikle burada yazar. İkinci adım: istenen kanıt setini eksiksiz hazırlayın — tedarik faturaları, kargo teslim kayıtları, işletme belgeleri ve gerekiyorsa fatura silsilesi.
Üçüncü adım: satıcı destek üzerinden tek bir konsolide başvuru açın ve tüm belgeleri aynı kayıtta toplayın; dağınık başvurular inceleme süresini uzatır. Dördüncü adım: inceleme sürerken operasyonu kusursuz yürütün, çünkü bu dönemde eklenecek her yeni ihlal kaydı çözüm ihtimalini zayıflatır.
İnceleme sonucunda kontrol olumlu kapanırsa bekletilen tutar sonraki ödeme dönemine dahil edilir. Süreler ve istenen belge listesi zaman içinde güncellenebildiğinden, başvuru öncesinde paneldeki güncel süreci mutlaka okuyun.
Blokeye dayanıklı nakit planı
Bloke ihtimali düşük ama etkisi yıkıcı bir risktir; nakit planınızı bu riske göre kurmalısınız. Kategoriye göre ödeme vadelerinin 28 iş gününe kadar uzayabildiğini de hesaba katarsanız, tek pazaryeri hakedişine bağlı bir işletme iki riski üst üste taşır.
Aylık 120.000 TL sabit gideri ve 300.000 TL tedarikçi ödemesi olan bir işletme için tampon hedefi 1,26 milyon TL'dir. Bu tampon, en kötü senaryoda üç aylık bakiye tutma süresini borçlanmadan atlatmanızı sağlar. Tedarikçi vadelerinizi hakediş takviminize değil, hakediş takviminin aksama ihtimaline göre pazarlık edin; kredi limitlerinizi ihtiyaç doğmadan önce açtırın. Tampon büyüklüğünü kendi bilançonuza göre ayarlamak için muhasebecinizle çalışın.