Önce kapsamı belirleyin
Teşhise başlamadan önce düşüşün nerede olduğunu netleştirin: tek ürün mü, bir kategori mi, tüm mağaza mı? Bu tek soru olası nedenlerin yarısını eler. Tek ürün düşmüşse hesap düzeyi nedenler dışarıda kalır; tüm mağaza düşmüşse ürün düzeyi nedenler ikincildir.
| Kapsam | Öncelikli şüpheli | İkincil şüpheli |
|---|---|---|
| Tek ürün | Stok, fiyat, ilan durumu, rakip | İçerik değişikliği |
| Bir kategori | Kategori kampanyası bitti, rakip girişi | Kategori kuralı değişimi |
| Tüm mağaza | Satıcı puanı, kural ihlali, hesap uyarısı | Platform geneli değişim |
Adım 1-3: beş dakikada elenenler
- 1. İlan durumu. Ürün hâlâ satışta mı? Onay bekliyor, pasif ya da içerik incelemesinde olabilir. Panelde ürün listesini durum filtresiyle açın.
- 2. Stok. Tükenmiş ya da tükenmek üzere varyant var mı? Ana beden ya da ana renk tükendiyse tüm ilanın gösterimi düşer.
- 3. Fiyat ve kampanya. Bir kampanya bitti mi, fiyat otomatik kuralla değişti mi, buybox el değiştirdi mi? Kampanya bitişi en sık "algoritma" sanılan nedendir.
Bu üç adım tek ürün düşüşlerinin büyük kısmını açıklar. Üçü de temizse ve düşüş tek üründeyse, dördüncü adıma geçin; tüm mağazadaysa doğrudan beşinci adıma atlayın.
Adım 4-5: hesap ve kural katmanı
4. İçerik değişikliği. Son on gün içinde başlık, görsel, kategori ya da nitelik değiştirdiniz mi? Her içerik değişikliği ilanı kısa süreli yeniden değerlendirmeye sokabilir; bazı değişiklikler onay sürecine takılır. Panelde değişiklik geçmişi varsa tarihleri düşüşle eşleştirin.
5. Satıcı puanı ve bildirimler. Puan bileşenlerinden biri eşik altına indi mi? Panel bildirim kutusunda okunmamış uyarı, ceza ya da belge talebi var mı? Hesap düzeyi bir kısıt genelde bildirim olarak gelir ama satıcılar bildirimleri okumaz. Güncel eşik değerleri panelinizde yazar; buradaki hiçbir genel rakama güvenmeyin.
Bildirim gelmeden gösterim kısılan durumlar da satıcı deneyiminde anlatılır. Bu durumda tek işaret, tüm ürünlerin aynı gün aynı oranda düşmesidir. Tek tek ürünler farklı oranlarda düşüyorsa neden hesap düzeyinde değildir.
Adım 6-7: dış etkenler
6. Rakip hareketi. Aynı arama terimini temiz oturumda aratın. Üst sıralarda yeni bir ürün, agresif bir fiyat ya da yoğun sponsorlu gösterim var mı? Gösterim düşüşü sizin zayıflamanızdan değil, rakibin güçlenmesinden kaynaklanıyor olabilir. Bu durumda dönüşüm oranınız düşmez, sadece gösterim düşer; bu ayrım teşhis için kritiktir.
7. Platform geneli değişim. Son çare. Aynı kategoride tanıdığınız başka satıcılar da düşüş yaşıyorsa, satıcı forumlarında aynı hafta benzer şikâyetler birikmişse, sıralama mantığında bir güncelleme olabilir. Bu teşhisi ilk altı adım temizlenmeden koymak, düzeltilebilir bir sorunu düzeltilemez sanıp beklemektir.
Teşhisi doğrulayan ölçüm
Her adımda bulduğunuz şüpheliyi düzeltip yedi gün izleyin. Toparlanma başladıysa neden oydu; başlamadıysa bir sonraki adıma geçin. Aynı anda birden fazla şeyi düzeltmeyin; hangisinin işe yaradığını bilemezsiniz ve bir sonraki düşüşte yine sıfırdan başlarsınız.
düşüş oranı = (düşüş sonrası 7 gün ortalama gösterim ÷ düşüş öncesi 7 gün ortalama) − 1 toparlanma = (düzeltme sonrası 7 gün ortalama ÷ düşüş öncesi 7 gün ortalama) toparlanma 0,9 üstü → neden bulundu toparlanma 0,6 altı → başka neden var, sonraki adım
Bu kaydı her düşüşte tutun. Üç-dört olaydan sonra kendi mağazanızın tipik düşüş nedenleri ortaya çıkar ve teşhis listesi mağazanıza özel bir sıraya oturur.