İki ayrı katman: veri kalitesi ve politika
Merchant Center'da "ürünüm görünmüyor" şikâyetinin arkasında birbirine hiç benzemeyen iki mekanizma vardır. Birincisi ürün verisi spesifikasyonudur: alan eksikse, karakter sınırı aşılmışsa veya değer beklenen formatta değilse ilgili ürün öğe düzeyinde reddedilir ve yalnızca o ürün etkilenir. İkincisi politika katmanıdır ve buradaki ihlal tüm hesabı kapsayabilir.
Düzeltmeye başlamadan önce hangi katmanda olduğunuzu belirlemek zaman kazandırır. Tek tek ürünler düşüyorsa sorun büyük ihtimalle akış verisindedir; yayın toptan durduysa önce politika tarafına bakılır.
Zorunlu alanlar ve sert limitler
Zorunlu alanların her birinin kendi kuralı var ve bunlar tahmin edilebilir tavsiyeler değil, uygulanan limitlerdir.
Bu alanların ortak paydası şudur: gönderdiğiniz veri, açılış sayfasındaki veriyle eşleşmelidir. Merchant Center bağımsız bir katalog vitrini değil, sitenizin doğrulanabilir bir kopyasıdır.
- id: en fazla 50 karakter, her ürün için benzersiz ve güncellemeler arasında sabit kalmalı.
- title: en fazla 150 karakter, ürünü doğru tanımlamalı ve açılış sayfasındaki başlıkla eşleşmeli; "ücretsiz kargo" gibi promosyon metni içeremez.
- description: en fazla 5.000 karakter, açılış sayfasındaki açıklamayla eşleşmeli, promosyon metni içermemeli.
- link: http veya https ile başlamalı, doğrulanmış alan adınızda olmalı, erişilebilir olmalı ve araya giren ekranla engellenmemeli.
- image_link: ürünü doğru göstermeli; promosyon metni, filigran veya çerçeve içeremez. JPEG, WebP, PNG, GIF, BMP ve TIFF kabul edilir. Tüm ürün görselleri için en az 500x500 piksel kuralının uygulanması 31 Ocak 2027'de başlıyor.
- availability: in_stock, out_of_stock, preorder veya backorder değerlerinden biri olmalı ve açılış sayfasındaki durumla eşleşmeli.
- price: sayısal değer ve ISO 4217 para birimi koduyla gönderilir, açılış sayfasındaki fiyatla eşleşmeli. ABD ve Kanada dışındaki ülkelerde KDV dahil edilir; Türkiye'den satış yapıyorsanız fiyat KDV dahil gönderilir.
Koşullu zorunlu alanlar: marka, GTIN, MPN, ürün durumu
Bazı alanlar her üründe zorunlu değildir ama koşul oluştuğunda zorunlu hale gelir ve eksikliği sessizce performans düşürür. brand alanı; film, kitap ve müzik kayıtları dışındaki tüm yeni ürünlerde zorunludur ve en fazla 70 karakterdir. Tüketicilerin genel olarak tanıdığı marka adı yazılmalıdır.
gtin varsa şiddetle önerilir: en fazla 50 sayısal karakter, değer başına en fazla 14 hane; UPC-12, EAN-13, JAN, ISBN ve ITF-14 formatları kabul edilir. Google'ın uyarısı önemli: GTIN'i yalnızca doğru olduğundan eminseniz gönderin. mpn ise ürünün üretici tarafından atanmış bir GTIN'i yoksa zorunludur, en fazla 70 alfanümerik karakterdir ve yalnızca üreticinin atadığı değerler gönderilmelidir.
condition alanı ürün kullanılmış veya yenilenmişse zorunludur (new, refurbished, used). Ürünün markası, GTIN'i veya MPN'si yoksa bu durum identifier_exists alanıyla beyan edilir. Varyantlı ürünlerde ise beden, renk, malzeme ve desen alanları kritiktir; varyant kümesi doğru tanımlanmadığında aynı ürünün farklı bedenleri birbirinin rakibi gibi davranır.
En sık sessiz ret nedeni: site ile akış arasındaki uyuşmazlık
Google, sitenizdeki fiyat, stok durumu ve ürün durumu bilgisini akışınızdaki veriyle karşılaştırır. Tespit iki yolla yapılır: öncelikle sitenizdeki schema.org yapılandırılmış veri işaretlemesi okunur; işaretleme yoksa veya eksikse, istatistiksel modeller ve makine öğrenmesi kullanan gelişmiş veri çıkarıcıları sayfa içeriğinden bilgiyi çıkarmaya çalışır. Otomasyonlar yalnızca fiyat, stok durumu ve ürün durumu alanlarını dikkate alır.
Kritik ayrım burada: otomatik öğe güncellemeleri kapalıysa, uyuşmazlık taşıyan ürün öğe düzeyinde reddedilir. Çıkarıcılar bilgiyi belirleyemediğinde de aynı sonuç doğar. Yani hem yapılandırılmış veri işaretlemesi eksik hem otomatik güncelleme kapalı olan bir sitede, fiyat değişikliği yapılan her kampanya günü sessiz bir ret dalgası anlamına gelir.
Doğru sıralama şudur: önce ürün sayfalarına doğru schema.org işaretlemesi koyun, sonra akış ile site arasındaki güncelleme gecikmesini kısaltın. Otomatik öğe güncellemeleri bir çözüm değil, emniyet ağıdır.
Kargo ayarları: küçük görünen büyük risk
Merchant Center'da ülke başına en fazla 20 kargo politikası tanımlayabilirsiniz. Ürün düzeyindeki shipping alanı, price alt alanı gönderildiğinde eşleşen konum için hesap düzeyi ayarı ezer. Aynı ülkede bir ürün için birden çok kargo bilgisi verirseniz sistem, verilen durum için en düşük kargo maliyetini hesaplayıp o ücreti ve ilgili teslimat hızını gösterir; maliyetler eşitse en hızlı seçenek kullanılır.
Google'ın beklentisi net: Merchant Center'a gönderdiğiniz kargo maliyetleri web sitenizdekine mümkün olduğunca yakın olmalıdır. Tam eşleştiremiyorsanız gönderdiğiniz rakamları yukarı yuvarlamanız öneriliyor. Çünkü reklamda gösterilen kargo bedelinin ödeme adımında yükselmesi yalnızca dönüşüm kaybı değil, aynı zamanda politika riskidir.
En ağır risk: yanlış beyan ve uyarısız askı
Politika tarafındaki en ciddi başlık yanlış beyandır. Google, müşterileri "tüm ilgili bilgileri vermeden satın alma, indirme veya başka bir taahhüde yönlendiren" teklifleri ve kendinizi ya da ürünlerinizi "doğru, gerçekçi ve dürüst olmayan biçimde" sunmayı yasaklıyor.
Kapsama giren somut durumlar arasında şunlar var: müşterinin satın alma öncesinde ve sonrasında katlanacağı ödeme modelinin ve toplam masrafın açık ve fark edilir biçimde belirtilmemesi; iade ve geri ödeme politikasının kolayca bulunabilir olmaması; kargo bilgisinin ve satıcı koşullarının satın alma öncesi gizlenmesi; stokta olmayan ürünlerin veya artık geçerli olmayan kampanyaların tanıtılması; açılış sayfasından kolayca gerçekleştirilemeyecek bir eylem çağrısı kullanılması. Site tarafında ise güncel iletişim bilgisi ve şirketin ne yaptığını açıklayan bir "Hakkımızda" sayfası bekleniyor.
Yaptırımı hafife almayın: ihlal tespit edildiğinde hesap önceden uyarı olmadan askıya alınır. Yeniden etkinleştirme yalnızca zorlayıcı durumlarda ve haklı bir neden olduğunda yapılır. Askıya alınan bir işletmeyle ilişkili yeni hesap açmak da çözüm değildir; o hesaplar da işaretlenir.
Kaynakta düzeltemiyorsanız: attribute rules
Bazı e-ticaret altyapılarında akış alanlarını doğrudan düzenlemek mümkün olmaz. Bu durumda Merchant Center'ın attribute rules (eski adıyla feed rules) özelliği devreye girer; kullanımı için "Advanced data source management" eklentisi gerekir.
Kurallar; bir alanı sabit değere veya başka bir sütuna eşitleme, düzenli ifadeyle (regex) veri ayıklama, başa ve sona metin ekleme, bul-değiştir, aritmetik hesaplama, hiyerarşik veriden parça seçme ve değer temizleme gibi işlemleri destekler. Koşullar AND/OR mantığıyla kurulur, böylece dönüşüm yalnızca belirli bir ürün kümesine uygulanır.
En önemli detay şudur: kurallar taslak modunda canlı önizlemeyle test edilebilir. Yani bir düzeltmenin binlerce ürünü nasıl etkileyeceğini uygulamadan önce görebilirsiniz. Bu adımı atlamak, tek bir regex hatasıyla tüm kataloğun başlıklarını bozmakla eşdeğerdir.
Düzeltme sırası
Sorunu kalıcı çözmek için aşağıdaki sırayı izleyin; tersten gitmek genellikle aynı hatayı ikinci kez düzeltmek anlamına gelir.
Kataloğunuzda hangi katmanın kırıldığından emin değilseniz ücretsiz bir akış denetimi talep edebilirsiniz.
- Önce politika tarafını temizleyin: iletişim bilgisi, Hakkımızda sayfası, iade ve geri ödeme politikası, toplam bedelin satın alma öncesi görünürlüğü.
- Ürün sayfalarına schema.org fiyat, stok ve ürün durumu işaretlemesi ekleyin.
- Zorunlu alanları karakter limitleriyle birlikte denetleyin; özellikle title ve id.
- Koşullu alanları kontrol edin: yeni ürünlerde brand, GTIN'i olmayanlarda mpn veya identifier_exists.
- Kargo politikalarını site ile karşılaştırın; birebir eşleşmiyorsa yukarı yuvarlayın.
- Görselleri filigran, çerçeve ve promosyon metni açısından tarayın; 500x500 piksel eşiğine şimdiden geçin.
- Kaynakta düzeltilemeyen alanları attribute rules ile, taslak önizlemesinden geçirerek dönüştürün.