Resmî giriş adresi ve mobil uygulama
Neden bu kadar net yazıyoruz: satıcı hesapları, sahte giriş sayfalarıyla yapılan oltalama saldırılarının birincil hedefidir. Aramadan tıkladığınız hiçbir "panel girişi" sayfasına şifre yazmayın; adresi elle yazın ya da yer imi kullanın. Hesabınızdan yapılan her işlem sizin yapmış sayılacağı için giriş güvenliği doğrudan ticari risktir.
İlk giriş ve 2 adımlı doğrulama
İlk girişte başvuruda bildirdiğiniz e-posta ve belirlediğiniz şifre kullanılır. Ardından yapılacak ilk iş 2 adımlı doğrulamayı açmak olmalı: şifreniz sızsa bile hesabı tek başına ele geçirmeye yetmez. Doğrulama kodları için SMS yerine uygulama tabanlı yöntem varsa onu tercih edin; SIM kopyalama saldırıları SMS'i zayıf halka yapar.
Panele birden fazla kişi giriyorsa herkese aynı şifreyi dağıtmak yerine yetki ayrımı kurun ve ayrılan çalışanın erişimini aynı gün kapatın. Entegratör veya yazılım bağlayacaksanız API anahtarlarının güvenliği de aynı kapıya çıkar — sorumluluk çerçevesini entegratör ve API sorumluluğu kaydında anlattık.
"Giriş yapamıyorum": sıralı kontrol listesi
Panele girilemediğinde sebep çoğu zaman şu beş ihtimalden biridir; sırayla eleyin:
- Kimlik bilgisi: e-posta doğru mu, şifre sıfırlama denendi mi? Sıfırlama e-postası gelmiyorsa gereksiz klasörüne ve hesaba tanımlı adresin güncelliğine bakın.
- Doğrulama kodu: kod süresi geçmiş olabilir; saat ayarı bozuk cihazlarda uygulama kodları da tutmaz.
- Hesap durumu: hesap askıya alındıysa giriş sorunundan önce askı bildirimi vardır — e-postanızı ve kayıtlı iletişim kanallarını kontrol edin. Askı sebepleri ve itiraz yolu için mağaza askısı ve itiraz kaydına bakın.
- Yetki değişikliği: paneli açan kişi yetkili kullanıcı listesinden çıkarılmış olabilir; hesap sahibiyle teyitleşin.
- Tarayıcı: gizli pencerede deneyin, çerezleri temizleyin, eklentileri kapatın. Kurumsal ağlarda güvenlik duvarı da oturumu düşürebilir.
Hiçbiri değilse sorun sizden değil platformdan olabilir; kesinti anında satıcının yapması gerekenler ayrı bir kayıtta.
Panel haritası: hangi iş nerede yapılır
Yeni satıcının panelde kaybolması normaldir; aşağıdaki harita en sık kullanılan bölümleri ve her birinin derinleşme kaydını verir:
- Siparişler: günlük operasyonun kalbi — termin sayacı burada işler. Süre kurgusu için termin süresi kaydı.
- Ürünler: listeleme, varyant ve içerik kalitesi. Başlangıç: başlık ve nitelik alanları.
- Finans / Hakediş: kesintilerin kalem kalem okunduğu yer — hakediş mutabakatı ve cari hesap kayıtları.
- Raporlar / İhlaller: ihlal puanları ve açıklama talepleri buradan izlenir; baremler için ihlal puanı kaydı.
- Reklam Yönetimi: bütçe açmadan önce reklam türleri ve bakiye kuralları.
- Müşteri Soruları: yanıt hızı satıcı puanına işler — 12 saat kuralı.
Panelin gösterdiği rakamları büyütme işine geçtiğinizde yol haritası hazır: Trendyol'da satış nasıl artar rehberi yedi kaldıracı sırayla anlatır.
Go ve Yemek panelleri aynı şey değil
Trendyol ekosisteminde birden fazla satıcı arayüzü vardır: e-ticaret mağazaları için ana satıcı paneli, hızlı market tarafında Trendyol Go, restoranlar için Yemek satıcı paneli. Girişleri ve sözleşmeleri ayrıdır; "panele giremiyorum" vakalarının bir bölümü yanlış panelin kapısını çalmaktan çıkar. Bu rehber ana e-ticaret panelini anlatır.